很多人做邮件营销的目的很模糊,甚至可以说很多营销人自己不确定所谓的营销的目的是什么,其实这两者并没有很严重的冲突,但是在邮件营销平台众多的客户反馈来看,很多客户考虑犹豫的是究竟我要用邮件营销平台达到什么目的。很多客户也承认任何一种目的都是有效的,一系列的团队协作,如果搞不清楚为什么要做邮件营销,企业就会陷入迷茫。
其实营销并不是一言可以道尽的,也没有办法有一个通用规则,邮件营销看似简单,像目标客户直接发邮件就行了,但是什么为目标客户,要发送什么样的邮件内容,要怎么落地配合,这些都是要考虑的内容。拿邮件内容来说,如果是开拓客户用的,那么邮件群发模板势必会加入引流的活动或者字眼,要有足够的冲击性,并且开拓的客户针对不同的行业要有不同的模板,绝对不是你收到一封银行的推广信,你觉得挺漂亮就可以应用到你自己的推广模板里去,要考虑你的目标客户是否喜欢这种风格。而如果是针对售后客户的维护邮件,那么更多的要考虑到客户更愿意看到什么,是公司的稳定发展新闻,还是产品的使用技巧,或者良好的服务氛围。
综合多年的邮件营销经验来看,可以给企业如下几点建议。
新成立的小微企业,重点放在引流。
新创企业没有过多的累积,并且一味的发送自己品牌宣传的邮件,会让客户觉得这就是一封垃圾邮件,降低认可度,这个时候更多的分析客户群体,个人用户多利用活动进行引流,企业客户则多利用专业知识获取引流。
正在发展中的企业,要对目标用户分类,引流与品牌同时兼顾。
一方面,要给老客户良好的体验,一方面要给吸引新客户了解产品的欲望,这也是很多企业迷茫的关键点,比较好的办法,形成周期对目标客户发送不同的邮件,这一点绝对不要偷懒,所有的营销都是建立在勤快的基础上,多摸板,多地址池,重点分析多任务的打开率,点击率,对新客户,老客户活动有所区分,仔细分析相关活动对于新老客户是否需要重叠。
有一定规模以及品牌效应的客户重点在于品牌维护,谨慎对待完全陌生投递。
有一定规模的品牌企业更多要用多渠道吸引客户关注并且订阅相关邮件,这应该是大型企业的首选营销策略,一方面非许可式邮件投递可能会引起网络口碑下降,另一方面,陌生投递会造成对方反感,反而降低了品牌的信任度。但是难道大企业不需要做陌生投递吗,并不是这样子,而是要谨慎处理,比如说邮件模板最好加入退订或者投诉的链接,投递的周期不要太频繁,对于退订的客户周期更是要拉长回访等。
成都云汐网络http://www.yunxi028.com/ 发布时间:2018-09-03 11:04:34
|
